TELETRABAJO
hacia una transformación cultural
La Universidad ESAN y el Instituto Transformación para el Desarrollo han formado una alianza para conducir un ciclo de conferencias destinadas a crear conciencia y a plantear soluciones que nos permitan afrontar adecuadamente el impacto que tendrá en nuestra sociedad la crisis actual considerando a las tecnologías digitales como parte integral de este proceso.
Esta tercera conferencia trató sobre los nuevos retos para Teletrabajo o Trabajo Remoto en la era Post-Covid, donde las tecnologías de la información se han convertido en herramientas de desarrollo, emprendimiento, promoción social, mejoramiento de la competitividad y educación entre otros.
La exposición principal estuvo a cargo de Alejandro Barros, del Centro de Sistemas Públicos de la Universidad de Chile, experto en planificación estratégica tecnológica, políticas tecnológicas, gobierno electrónico, compras públicas e introducción de tecnologías en procesos de negocios.
El conferencista al inicio de su exposición planteo las siguientes interrogantes:
- ¿Cuáles serán las formas de trabajar en el futuro? y
- ¿De qué manera vamos a interactuar en las nuevas circunstancias?.
Identificó las dimensiones a estudiar en un modelo de teletrabajo:
El primer desafío consiste en:
Entender el concepto de teletrabajo, hay alguna legislación que se ha venido dando en los países, pero muchas veces se mantiene el paradigma del trabajo tradicional, sólo se piensa en el mismo trabajo actual pero realizado a la distancia.
Las nuevas costumbres que se han observado a raíz de la pandemia Covid son:
- Videoconferencias en forma masiva
- Casillas de email llenas
- Comedores convertidos en improvisadas oficinas
- Uso intensivo de TI
- Si no se gestiona bien: Stress, pérdida de sentido de pertenencia, etc.
Algunos números en Chile:
- el 95% de empresas han implementado el teletrabajo en parte de ellas,
- el 48% en toda la empresa;
En Perú:
- el 66% está a favor del teletrabajo parcial,
- 30% apoya el teletrabajo total,
- sólo el 5% está por que no se mantenga el teletrabajo después de la pandemia.
Algunas preguntas a responder:
- ¿puedo tener más de 1 contrato de trabajo?
- ¿quién asume los costos del teletrabajo?
- Seguros de accidentes
- ¿qué pasa con los bonos de transporte que algunas empresas otorgaban?
- Horarios de trabajo
El expositor hace una estimación personal en el costo del ancho de banda y ofimática para el teletrabajo en un aproximado de US$ 37 a US$ 75 mensual; pero en cambio estima un beneficio en horas y costo de transporte ahorradas en un aproximado de US$ 400 mensual.
Hay una brecha digital a considerar en las condiciones que cada persona debe tener para realizar teletrabajo:
- Dispositivo computacional(notebook)
- Internet de banda ancha
- Lugar donde trabajar
Menciona que en Chile solo el 36% de los trabajadores tenían las 3 condiciones satisfechas.
Considera que hay un aprendizaje por realizar, ya que se va descubriendo que el teletrabajo no era lo que se pensaba. En Chile:
- el 80% piensa que trabaja más que antes,
- mientras que el 70% sufre stress por el tipo de trabajo.
Ha cambiado el rol de la oficina, ya no tiene sentido mantener las oficinas actuales, talvez sólo espacios colaborativos, como consecuencia el mercado inmobiliario va a ser fuertemente afectado.
Matt Mullenweg estima que su empresa está aún en el nivel 4 de madurez; las empresas actuales forzadas a la implementación del teletrabajo pueden estar en el nivel 2 de madurez, donde las teleconferencias son masivas.
El nivel 4 implica una cultura organizacional donde se delega más responsabilidad y más autonomía al trabajador y se tiene una asincronía en el trabajo que implica menos presión de jefes a subordinados para cumplir las tareas y más compromiso de parte de los trabajadores.
Reflexiones finales:
- El teletrabajo llegó para quedarse
- Aumentar la autonomía y reducir la sincronía en el trabajo
- Adecuar los marcos normativos
- Identificar brechas y buscar cómo mitigarlas
- Definir nuevos modelos de interacción en las organizaciones
Anna Ribó, asesora especializada en Gestión del Cambio Organizacional, fue la primera panelista invitada y
comentó el caso español.
Comentó que en España debido a la crisis del 2009 y el desempleo producido, debieron buscar formas de reinventar el trabajo y el teletrabajo surgió como una forma de “premiar” al trabajador cuando no se le podía mejorar la compensación económica.
Los problemas de implementación se dan más en las empresas PYMES, pues las grandes tienen mayores recursos para hacerlo.
El Libro Blanco del Teletrabajo en España surgió como una iniciativa de una comisión de empresas que apostaban por este modelo laboral, para:
- Facilitar comprensión del modelo de trabajo
- Ayudar a resolver y afrontar problemas de implementación
- Proporcionar guía para toma de decisiones
- Complemento práctico a marco legal “muy nuevo”
Terminó su exposición apostando en España por un Teletrabajo en forma Parcial.
Carlos Osorio González, Director de Tecnología y Soluciones Digitales en empresas de consumo masivo, fue nuestro segundo panelista invitado, empezó mencionando que debe entenderse el teletrabajo en el entorno Covid como:
- Organización en el hogar
- Conectividad
- Ergonomía
- Organización en el trabajo
- “Hard Workers” que son quienes están sacando adelante el trabajo en las organizaciones.
Habló de la nueva normalidad como un “hola” al Contactless (menos contacto físico), Frictionless (menos fricciones en el trabajo) y al Paperless.
Presentó el SMART WORKING, como un modelo de trabajo basado en:
- Confianza
- Objetivos claros al trabajador
- Movilidad en el trabajo
- Uso de tecnología (zoom, team, … )
- Comodidad
Todo lo cual sólo se puede lograr en base a una adecuada Cultura Organizacional.
Pudimos contar con la participación de 250 profesionales conectados en simultáneo en la plataforma Zoom y FB Live, lo que representa una cantidad mayor de asistentes, para los que se perdieron la conferencia o la desean repetir pueden ver la grabación en el siguiente enlace:.
ESAN y TDD invitan a su 4ta Conferencia sobre “Telemedicina” donde se abordará como plantear el desarrollo de la Telemedicina de forma integral y su integración a la sociedad, estableciendo los principales elementos necesarios para su desarrollo.
Si tiene algún comentario, consulta, aporte o alguna idea sobre este importante tema, favor de ingresar su comentario o de contactar al TDD, escribiendo a contacto@tdduni.org
